Art Casino
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Art Casino Support

Art Casino Kontakt: Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich

Der Support von Art Casino ist rund um die Uhr besetzt, auf Deutsch, per Live-Chat, E-Mail und Telefon in der Zeitzone CET.

Support öffnen Spiele entdecken
Bewertet von 13.361 verifizierten Spielern 4,4 / 5 · 13.361
Drei Wege zum Menschen

Live-Chat, E-Mail und Telefon

Wenn es sofort weitergehen soll

Im Live-Chat sitzt ein Mitarbeiter direkt neben Ihrer Frage; typische Antwortzeit liegt bei einer Minute, rund um die Uhr. Geeignet für Einzahlungen, Boni und alles, was sofort weitergehen soll.

Chat öffnen

Ihre Anfrage mit Belegen

Eine E-Mail an [email protected] passt bei längeren Schilderungen und Belegen; geantwortet wird in der Regel nach zwei Stunden, auch am Wochenende und nachts.

E-Mail schreiben

Wann hebt jemand ab?

Ein Anruf unter +49 30 8275 9391 (Zeitzone CET) hilft bei Sperren und dringenden Geldthemen; im Schnitt sind Sie nach drei Minuten mit einem Menschen verbunden.

Anrufen
Sechs Fakten für Sie

Support für Spieler aus Deutschland

Nimmt die Sorge um Sitz, Sprache, Lizenz und Spielerschutz, bevor Sie überhaupt schreiben.

Punkt
Angabe
Telefon
+49 30 8275 9391
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/934/2020
Spielhilfe
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Antwort auch bei Streit
1

Schilderung mit Betrag und Zeitpunkt

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und Betrag. Bestätigt wird der Eingang, bevor jemand die Buchung prüft.

2

Art Casino prüft noch einmal

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie in derselben Mail eine Prüfung durch eine Führungskraft. Ein zweiter Blick erfolgt auf denselben Fall.

3

Letzte Stufe erreicht

Führt auch das zu keiner Einigung, richten Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Nennen Sie dort Lizenznummer MGA/B2C/934/2020 und den bisherigen Schriftverkehr.

Fachadressen

Die richtige Adresse für jedes Anliegen

Hilft, sobald die Frage klar ist, aber der richtige Empfänger noch fehlt.

Abteilung
E-Mail
Allgemeine Fragen
Verifizierung von Dokumenten
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partner
Erreichbarkeit

Prüfen Sie erst die Zeit, dann den Kanal

Danach schätzen Sie ab, auf welchem Weg und wann Sie eine Antwort bekommen.

Kanal
Antwort
Chat erreichbar
Rund um die Uhr
Erste Chat-Antwort
etwa eine Minute
E-Mail-Adresse
Antwort per Mail
etwa zwei Stunden
Telefon Deutschland
+49 30 8275 9391
Wartezeit am Telefon
etwa drei Minuten
Zeitzone
CET
Sieben Punkte kurz erklärt

Art Casino beantwortet die sieben häufigsten Fragen

MGA-lizenziert Unabhängig geprüft Auszahlung in Minuten
01Brauche ich für Spielangebote eine Lizenz?+
Ja, und Art Casino Ltd. hält sie. Zuständig ist die Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/934/2020. Daneben prüfen Gaming Laboratories International und iTech Labs die Spielabläufe regelmäßig.
02Was passiert, wenn ich mein Konto schließen lasse?+
Der Zugang wird dauerhaft gesperrt, offene Guthaben zahlen wir vorher aus. Eine Rückkehr ist erst nach einer neuen Anmeldung und Prüfung möglich. Die Bitte geht an [email protected] und gilt sofort nach Bestätigung.
03Wann sollten Sie sich beschweren, statt weiterzuwarten?+
Wenn eine Antwort nicht weiterhilft, schreiben Sie an [email protected]. Geht es um Geld, legen Sie Beleg und Uhrzeit bei. Bleibt es danach ungeklärt, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht.
04Was passiert, wenn ich auf Finnisch oder Norwegisch schreibe?+
Der Chat antwortet in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Auf Deutsch sind wir in der Regel am schnellsten erreichbar. Bei kniffligen Zahlungsfällen landet Ihre Frage trotzdem beim zuständigen Team.
05Warum sollte ich meine gespeicherten Daten löschen lassen?+
Gespeicherte Daten brauchen wir für Zahlungen und gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Eine Kopie Ihrer Daten erhalten Sie über [email protected]. Löschen lassen sich Daten, die wir nicht mehr aufbewahren müssen.
06Was passiert, wenn ich meine Dokumente hochlade?+
Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis prüft das Team in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Reicht etwas nicht, meldet sich die Verifizierung per E-Mail. Ohne Auszahlung bleibt das Konto bestehen.
07Warum genügen bei einer Anfrage die E-Mail-Adresse und das Anliegen?+
Mit der E-Mail-Adresse findet der Support Ihr Konto, ohne Passwort und ohne Sicherheitsabfrage. Ihr Passwort geben Sie nie weiter, auch nicht am Telefon. Notieren Sie stattdessen, wann und wie viel Sie zuletzt eingezahlt haben.
Art Casino und Malta

Prüfen Sie den Betreiber in Ruhe

Damit steht schwarz auf weiß fest, wer die Seite betreibt und wer sie beaufsichtigt.

Angabe
Wert
Firmenname
Art Casino Ltd.
Firmennummer
C-75471 (Malta)
Anschrift
Tower Road, St Julian's
Aufsicht
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/934/2020
E-Mail Support
Mitten in der Anfrage
1

E-Mail-Adresse des Kontos

2

Konto- oder Spielernummer

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betrag und Zahlungsmittel

5

Screenshot der Fehlermeldung